中国指数研究院于2004年成立专门课题组,正式启动房地产顾客满意度研究,在借鉴Sweden Customer Satisfaction Barometry(SCSB)、American Customer Satisfaction Index(ACSI)的同时,结合中国房地产行业发展阶段,首次将满意度研究引入中国房地产业。2005年,中国指数研究院进一步完善了该体系,出版了中国第一本房地产满意度专著《中国房地产顾客满意度指数系统理论与实践》,并于2012年实施再版。经过不断的实践与经验积累,中国指数研究院独创性地建立了房地产顾客满意度研究模型,并形成了顾客满意度研究产品体系,成为目前专注于房地产行业满意度研究的权威机构。

研究思路

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产品体系

六大优势

完善的理论体系

首次把满意度引入房地产行业,构建中国房地产顾客满意度理论体系。出版中国第一本房地产顾客满意度专著《中国房地产顾客满意度指数系统理论与实践》。

丰富的研究经验

专注房地产行业研究,长期服务于开发企业、物业企业、家居企业、经纪企业等房地产相关企业,深悉房地产企业发展轨迹,有效全面诊断企业存在的问题,并提出专业化的改进建议。

专业的研究团队

项目团队核心成员均具备8年以上的行业经验,专注房地产行业研究,先后为多家企业提供市场及满意度调查服务,完成千余个项目实地调查和数万人的满意度测评。

权威的信息资源

基于多年全国性满意度调查实践,已成功建立独家数据资源库,并形成全国、行业、城市各层面满意度权威评价标准;帮助企业发现优势,寻找竞争差距,客观评判其行业位置。

“互联网+”新系统

自主研发 “中指调查2.0系统”能够实现指定群体多种渠道轻松信息采集工作,紧跟移动互联网时代房地产行业客户调查的全新平台。具有便捷、准确、高效、低成本的优点。

宣传推广多样化

依托中国独家的、最大的房地产网络平台Fang.com,全面、多维度获取业主反馈。同时依托房天下网房天下独家推广平台为企业提供从调查、研究、解决方案到推广等。

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